Αν ξεχάσεις τον κωδικό σου, μην ανησυχείς. Μπορείς να τον ανακτήσεις εύκολα σε λίγα λεπτά. Κάνε κλικ στο "Ξέχασα τον κωδικό μου" κάτω από το κουμπί σύνδεσης και ακολούθησε τα βήματα.
| Μέθοδος ανάκτησης | Τρόπος επικοινωνίας | Πρώτο βήμα |
|---|---|---|
| Email ανάκτησης | Θα λάβεις σύνδεσμο στο email σου | Κάνε κλικ στο "Ξέχασα τον κωδικό μου" |
| Επιβεβαίωση ταυτότητας | Συμπλήρωσε το όνομα χρήστη και email | Θα λάβεις οδηγίες αλλαγής κωδικού |
| Σύνδεση με εξυπηρέτηση | Live chat ή τηλέφωνο 2160028000 | Επικοινώνησε με το τμήμα μας 24/7 |
Η προστασία του λογαριασμού σου είναι ζωτικής σημασίας. Γι' αυτό σου συστήνουμε να ενεργοποιήσεις τη δύο παραγόντων ταυτοποίηση (2FA). Με αυτόν τον τρόπο, ακόμη κι αν κάποιος μάθει τον κωδικό σου, δεν θα μπορεί να συνδεθεί χωρίς τον κωδικό 2FA.
Ως νόμιμη στοιχηματική εταιρία που δραστηριοποιούμαι στην Ελλάδα, είμαστε υποχρεωμένοι να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σου πριν από τη πρώτη σου ανάληψη. Αυτή η διαδικασία (γνωστή και ως KYC - Know Your Customer) προστατεύει εσένα και την ίδια την πλατφόρμα από απάτες και παράνομες δραστηριότητες.
| Έγγραφο | Απαιτήσεις | Σημειώσεις |
|---|---|---|
| Ταυτότητα ή διαβατήριο | Και οι δύο όψεις, έγχρωμο | Θα πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση και ευκρινές |
| Πρόσφατο έγγραφο διεύθυνσης | Λογαριασμός ΔΕΚΟ ή τράπεζας, εντός 3 μηνών | Πρέπει να περιέχει το πλήρες όνομά σου και τη διεύθυνσή σου |
| Υπεύθυνη Δήλωση (εναλλακτικό) | Ν. 1599 με επικύρωση από ΚΕΠ ή αστυνομία | Απαραίτητη μόνο αν δεν έχεις λογαριασμό στο όνομά σου |
| Σφάλμα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικό | Διαφορετικά στοιχεία από τα εγγεγραμμένα | Έλεγξε τα κεφαλαία-πεζά και χρησιμοποίησε "Ξέχασα τον κωδικό μου" |
| Λογαριασμός κλειδωμένος | Πολλές λανθασμένες προσπάθειες ή ύποπτη δραστηριότητα | Επικοινώνησε με το support στο cex@betshop.gr ή στο Live Chat |
| Κωδικός 2FA δεν φτάνει | Πρόβλημα με SMS ή ρολόι διαφορετικό | Αναζήτησε τους κωδικούς εκτάκτου ανάγκης ή επικοινώνησε μαζί μας |
| Σφάλμα σύνδεσης: "Connection Timeout" | Πρόβλημα internet ή διακοπή υπηρεσίας | Δοκίμασε άλλον περιηγητή ή διέγραψε cookies |
| Λογαριασμός απενεργοποιημένος | Ξέχασες τη διεύθυνση κατοικίας ή κακή ταυτοποίηση | Ενημέρωσε τα στοιχεία σου ή ανοίγματα τα έγγραφα ταυτοποίησης |
Πιστεύουμε ότι το παιχνίδι πρέπει να είναι διασκέδαση, όχι πρόβλημα. Γι' αυτό σου προσφέρουμε εργαλεία που σε βοηθούν να ελέγχεις τη δραστηριότητά σου.
Θυμήσου ότι τα 21+ είναι υποχρεωτικό για όλες τις παικνίδες. Το υπεύθυνο παιχνίδι δεν είναι μόνο μια ρήση - είναι η δέσμευσή μας προς εσένα.
